Rechtliches
Retoure & Umtausch
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung rundum zufrieden bist.
Widerruf & Rücksendung
Als Verbraucher hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Alle Informationen hierzu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Bitte sende die Ware möglichst ungetragen, ungewaschen und in ihrem ursprünglichen Zustand an uns zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Umtausch
Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an. Wenn du eine andere Größe oder ein anderes Produkt möchtest, sende den ursprünglichen Artikel im Rahmen des Widerrufs an uns zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen oder einen Produktions- oder Qualitätsmangel aufweisen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail unter: support@stay-awee.com
Bitte füge deiner Nachricht möglichst folgende Informationen bei:
- Bestellnummer
- Eine kurze Beschreibung des Problems
- Aussagekräftige Fotos des Artikels und des Mangels
Wir prüfen dein Anliegen schnellstmöglich und finden gemeinsam eine passende Lösung.
Hinweis zur Produktion
Unsere Produkte werden nach Bestelleingang individuell für dich gefertigt. Dadurch vermeiden wir Überproduktion und unnötige Lagerbestände. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.